Eneko Arruebarrena Elizondo

Director Gerente

Una firme apuesta por la mejora continua

Estamos de aniversario. 30 años de viajes, de historias y de cifras que alcanzan máximos históricos y que nos consolidan como más que un servicio público; somos un medio de transporte en el que la ciudadanía confía y con el que se siente identificada.

Somos parte de la rutina diaria de más de 200.000 personas de media y hemos superado nuestras marcas, con más de 104 millones de validaciones en un año.

Pero las cifras que más satisfacción nos producen son las otorgadas por nuestra clientela como servicio. El 93% de quienes usan Metro Bilbao declara sentirse orgullosa de hacerlo y nos dan una nota de 8 sobre 10, afianzándonos como un referente del transporte público vizcaíno. Sin duda, es un notable alto que refleja un trabajo riguroso y sostenido orientado a la calidad y a la excelencia.

Estos resultados refuerzan nuestro compromiso con un servicio eficiente, seguro y centrado en las personas, y marcan el camino hacia el futuro con responsabilidad y una firme apuesta por la mejora continua.