[EU] Máxima cifra de viajes en nuestro 30 aniversario
[EU] Desde aquel 11 de noviembre de 1995, son muchos los hitos que han marcado la trayectoria de Metro Bilbao. Con más de 123 millones de kilómetros recorridos -el equivalente a un viaje de ida y vuelta a Marte- y más de 2.281 millones de viajes realizados, el suburbano afronta con ilusión una nueva etapa en la que se abordará la renovación de parte de la flota y la modernización del sistema de señalización.
[EU] 30 años después, el metro se mantiene como el corazón del transporte público en Bizkaia, y contabilizamos uno de cada dos viajes que la ciudadanía hace en transporte público.
[EU] Este año alcanzamos las 104.508.201 cancelaciones, la cifra más alta en los 30 años de servicio, superando en un 4,1% el resultado de 2024.
[EU] La media de día laborable fue de 321.000 validaciones, frente a los 310.000 del pasado año (+11.534).
[EU] Señalar una evolución en los hábitos de uso del metro en días laborables. Así, se observó un descenso entre quienes utilizan el metro los cinco días de la semana, frente a un aumento en el número de personas que lo utilizan tres o cuatro días a la semana, una tendencia que podría estar relacionada con la consolidación del teletrabajo. La mayor afluencia se constató entre las 7:45 y las 8:00 horas.
[EU] Porcentualmente los domingos y las jornadas festivas con un +9,3% fueron los que experimentaron un mayor incremento.
[EU] Estaciones más transitadas
[EU] Como viene siendo habitual a lo largo de todos los ejercicios, la estación de Zazpikaleak/Casco Viejo continuó situándose primera en el ranking de las más transitadas (8.391.236 billetes cancelados), acompañada de Barakaldo (4.020.364) y Areeta (3.689.054), en cada una de las márgenes de la ría.
[EU] Asimismo, el trayecto más frecuente fue Zazpikaleak/Casco Viejo - Santimami/San Mamés.
[EU] Récord del año
[EU] Por su parte, el día en el que más afluencia de clientela se concentró fue el 10 de diciembre, coincidiendo con el partido que enfrentó al Athletic contra el PSG, con un total de 380.041 cancelaciones.
[EU] Valoración de la Clientela
[EU] La puntuación media global alcanza el notable alto (8/10), una nota que posicionó al servicio como referente en el ámbito del transporte público de Bizkaia.
[EU] La rapidez y limpieza de estaciones fueron los aspectos mejor valorados, con un 8,5 y 8,4 de nota respectivamente. Asimismo, alcanza un 8,3 el respeto de castellano y euskera en las comunicaciones, información, señalética… mientras que la puntualidad obtiene un 8,2, confirmando el alto grado de satisfacción general de las personas usuarias.
[EU] El 93% de las personas que hacen uso de Metro Bilbao están orgullosas de hacerlo para sus trayectos de ocio y de obligaciones. Así se desprende de la última encuesta de satisfacción que el suburbano realizó entre su clientela, con resultados que se mantuvo estable respecto a años anteriores.
[EU] Servicio adaptado a la demanda de movilidad
[EU] En cuanto al servicio de transporte destacar que se ofrecieron 104 servicios especiales que incluían una mejora del servicio habitual.
[EU] También se dispusieron 122 nocturnos y 60 servicios diferentes con un resultado de 96,63% de puntualidad y una disponibilidad del 99,62%.
[EU] Más información en estaciones
[EU] Se incorporó una nueva herramienta tecnológica con la que seguir mejorando su información a la clientela. En concreto, se trata de un vinilo transparente equipado con luces LED que se ha colocado en el fosterito de entrada a Santimami/San Mamés por Sabino Arana. Una especie de pantalla digital que se activa para avisar a la ciudadanía, en tiempo real, sobre afecciones al servicio como los cortes puntuales del acceso con motivo de los partidos del Athletic.
[EU] Equipado con tecnología coreana de última generación, el nuevo dispositivo se ha diseñado con mimo para cumplir su misión informativa, pero sin resultar invasivo con nuestra cuidada arquitectura de Norman Foster. Los mensajes, en forma de creatividad previamente diseñada, se lanzan a través de la misma aplicación que ya se utiliza desde hace meses para las pantallas instaladas en el acceso de Termibus y la estación de Ansio, así como en los paneles digitales de Zazpikaleak/Casco Viejo, Abando e Indautxu.